marketing miejsc
01 / Rozumiej

Biblioteka wiedzy

Dwanaście rozdziałów prowadzi od podstaw i diagnozy do kampanii, pomiaru i odpowiedzialności. Czytaj po kolei jak podręcznik albo przejdź do potrzebnego zagadnienia.

01

Rozdział 1

Podstawy marketingu miejsc

Pojęcia, cele i skala działania.

  1. Czym jest marketing miejsc? Definicja, cele i przykłady
  2. Marketing, promocja i branding miejsca — czym się różnią?
  3. Czy miejsce można traktować jak produkt?
  4. Co tworzy wizerunek i reputację miejsca?
  5. Miasto, gmina, region i kraj — jak zmienia się skala działań?
02

Rozdział 2

Diagnoza miejsca

Audyt, mieszkańcy, skojarzenia i porównania.

  1. Jak przeprowadzić audyt miejsca przed napisaniem strategii?
  2. Jak rozpoznać rzeczywiste atuty i słabości miejsca?
  3. Jak badać opinie mieszkańców o miejscu?
  4. Jak sprawdzić, z czym miejsce kojarzą osoby z zewnątrz?
  5. Jak porównywać miejsca, aby wyciągać użyteczne wnioski?
03

Rozdział 3

Odbiorcy i wybór celów

Grupy odbiorców, potrzeby i mierzalne cele.

  1. Do kogo może być skierowany marketing miejsca?
  2. Jak segmentować turystów i odwiedzających?
  3. Jak określić potrzeby mieszkańców, inwestorów i nowych pracowników?
  4. Jak wybrać grupy docelowe przy ograniczonym budżecie?
  5. Jak zamienić ogólne ambicje na mierzalne cele?
04

Rozdział 4

Ludzie i organizacja współpracy

Odpowiedzialność, udział mieszkańców i partnerstwa.

  1. Kto powinien odpowiadać za marketing miejsca?
  2. Jak włączyć mieszkańców w tworzenie marki miejsca?
  3. Jak budować współpracę samorządu, biznesu i organizacji społecznych?
  4. Jak zaplanować budżet, odpowiedzialność i zamawianie usług?
05

Rozdział 5

Strategia marketingowa miejsca

Pozycjonowanie, obietnica i plan działań.

  1. Jak napisać strategię marketingową miasta lub gminy?
  2. Jak wybrać pozycjonowanie miejsca?
  3. Jak sformułować obietnicę marki, którą miejsce może spełnić?
  4. Jak pogodzić markę miasta z marką regionu i lokalnych atrakcji?
  5. Jak przełożyć strategię na roczny plan działań?
06

Rozdział 6

Tożsamość i marka miejsca

Wizerunek, opowieść i język marki.

  1. Tożsamość, wizerunek i reputacja miejsca — czym się różnią?
  2. Jak znaleźć wiarygodną opowieść o miejscu?
  3. Kiedy miastu potrzebne są nazwa, hasło i identyfikacja wizualna?
  4. Jak stworzyć język komunikacji miejsca?
  5. Mieszkańcy i lokalne firmy jako współtwórcy marki
07

Rozdział 7

Oferta i doświadczenie miejsca

Zasoby, przestrzeń, kultura i spełnianie obietnicy.

  1. Jak zbudować atrakcyjną ofertę miejsca z istniejących zasobów?
  2. Jak zaprojektować doświadczenie odwiedzającego od planowania do powrotu?
  3. Jak przestrzeń publiczna wpływa na markę miejsca?
  4. Jak wydarzenia i kultura budują trwałą wartość miejsca?
  5. Co zrobić, gdy promowana obietnica rozmija się z rzeczywistością?
08

Rozdział 8

Różne zastosowania marketingu miejsc

Turystyka, mieszkańcy, inwestycje i talenty.

  1. Marketing turystyczny miasta i regionu
  2. Marketing miejsca skierowany do obecnych mieszkańców
  3. Jak miejsce przyciąga i zatrzymuje nowych mieszkańców?
  4. Promocja inwestycyjna — czego naprawdę szukają inwestorzy?
  5. Jak miejsce przyciąga talenty, studentów i pracowników?
  6. Jak produkty lokalne wspierają markę miejsca?
09

Rozdział 9

Treści i kanały komunikacji

Strona, wyszukiwarki, media i reklama.

  1. Jak powinna działać oficjalna strona miejsca?
  2. SEO dla miasta, regionu i organizacji turystycznej
  3. Content marketing miejsca: jakie treści rzeczywiście pomagają odbiorcom?
  4. Media społecznościowe i treści tworzone przez mieszkańców oraz gości
  5. PR, media i współpraca z twórcami internetowymi
  6. Reklama płatna: kiedy ma sens i jak dobrać kanały?
10

Rozdział 10

Projektowanie kampanii

Brief, pomysł, partnerzy i analiza kampanii.

  1. Jak napisać brief kampanii promującej miejsce?
  2. Jak znaleźć pomysł na kampanię wynikający ze strategii miejsca?
  3. Jak dobrać partnerów, kanały i harmonogram kampanii?
  4. Jak analizować kampanię miejsca? Karta do Atlasu
11

Rozdział 11

Pomiar i uczenie się

Wskaźniki, rezultaty, koszty i raportowanie.

  1. Jak dobrać wskaźniki marketingu miejsca?
  2. Jak mierzyć rozpoznawalność i skojarzenia z miejscem?
  3. Jak ocenić kampanię, gdy nie znamy jej wpływu na liczbę turystów?
  4. Jak mierzyć korzyści i koszty turystyki odczuwane przez mieszkańców?
  5. Jak przygotować raport z działań i poprawić kolejny plan?
12

Rozdział 12

Odpowiedzialność, ograniczenia i kryzysy

Presja turystyczna, rzetelność i szacunek dla miejsca.

  1. Kiedy skuteczna promocja prowadzi do nadmiernej presji turystycznej?
  2. Jak promować miejsce odpowiedzialnie wobec mieszkańców?
  3. Jak mówić o zrównoważeniu bez pustych deklaracji?
  4. Jak komunikować miejsce w czasie kryzysu?
  5. Jak pokazywać lokalną kulturę i dziedzictwo z szacunkiem dla ich twórców?